PayPayユーザー必見！スマホトラブル時（故障・紛失）のPayPay引継ぎ方法

スマホ決済は現金を持ち歩く必要なく、スマホだけで支払いが完結するため、とても便利です。

しかしスマホは機械であるため、永遠に使えることはなく、誰でも機種変更の時がやってきます。

また、スマホが突然壊れてしまったり、紛失してしまったりということも考えられます。

そのときに、困るのがスマホに入れていたPayPay残高がどうなってしまうのか。

今回は、PayPayユーザー必見！

について解説します。

PayPayアプリのログイン方法

PayPayアプリは、携帯電話番号に変更なければ、「登録電話番号」「パスワード」の2つでログインできます。

パスワードを忘れてしまった場合は、PayPayのログイン画面より、「パスワードのリセット」が可能です。

PayPay引継ぎ方法

機種変更の場合

①電話番号変更なし

携帯電話番号に変更がない場合は、以下の手順でPayPayの引継ぎが完了します。

②電話番号変更あり

携帯電話番号が変わると、PayPayログイン時の認証コードがSMSに届きません。

旧電話番号と新電話番号の両方が使える期間に新しい電話番号への引継ぎ手続きを行います。

詳細は、PayPayホームページ「携帯電話番号を変更したい」で確認ください。

スマホ故障の場合

①電話番号変更なし

スマホ故障時は、「修理」または「機種変更」になります。

その際のPayPayログイン方法は、機種変更時の流れと同様です。

携帯電話番号に変更がなければ、

でログインできます。

②電話番号変更あり

注意したいのは、故障後の機種変更で携帯電話番号が変わる場合です。

その場合は、【機種変更 電話番号変更あり】のように旧番号での事前引継ぎができません。

その際は、サポート窓口（ホームページ最下の専用窓口）に問い合わせましょう。

スマホ紛失の場合

スマホを紛失した時は、悪用の心配があるので、素早い手続きが必要です。

①PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口に連絡

スマホを紛失した場合、PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口に電話をかけましょう。

PayPayを悪用されないように、PayPayアカウント停止できます。

②スマホキャリアに連絡

PayPay以外にも、スマホを他人に使われる悪用の心配があります。

スマホキャリアに連絡をし、利用停止手続きを行いましょう。

③警察に遺失届・盗難届

周辺を探してもしばらくスマホが出てこなかった場合は、警察に遺失届・盗難届を出しましょう。

④機種変更

警察に届け出をしても、スマホがみつからなかった場合は機種変更の手続きを行います。

その際のPayPayの引継ぎは、【故障時の引継ぎ方法】と同様です。

トラブル時に備えたPayPayアプリ対策

スマホの紛失・故障にそなえて、事前のセキュリティ対策をしておきましょう。

①スマホ画面にロックをかける

PayPayは、非接触型決済ないため、PayPayアプリを起動させないと利用できません。

まずはスマホ画面にロックをかけ、スマホ自体を他人に使われない状態にしましょう。

②端末認証有効にする

PayPayアプリ起動時に毎回ロック解除を行う「端末認証の設定」を事前に行うことで、スマホを紛失時も安心です。

端末認証はPayPayアプリ内「アカウント」→「セキュリティとプライバシー」から設定できます。

まとめ

PayPayの引継ぎ方法を事前に知っておくと、トラブル時も安心です。

以上の３つを知っておくだけで、PayPayを安心して利用できます。

PayPayユーザーの方、またPayPayを使いたいけど不安に思っていた方に、この記事を参考にしていただけたら嬉しく思います。