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PayPayユーザー必見!スマホトラブル時(故障・紛失)のPayPay引継ぎ方法

PayPay
  • スマホの機種変更したときの、PayPayの引継ぎ方法が知りたい。
  • スマホを落としてしまって、PayPayを悪用されたらどうしよう。
  • PayPayアプリを入れたスマホを紛失したら、残高はどうなるの?

スマホ決済は現金を持ち歩く必要なく、スマホだけで支払いが完結するため、とても便利です。

しかしスマホは機械であるため、永遠に使えることはなく、誰でも機種変更の時がやってきます。

また、スマホが突然壊れてしまったり、紛失してしまったりということも考えられます。

そのときに、困るのがスマホに入れていたPayPay残高がどうなってしまうのか。

んぺ
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PayPayの引継ぎ方法を事前に知っておくと、トラブル時も安心です。

今回は、PayPayユーザー必見!

PayPayの引継ぎ方法

  1. 機種変更時
  2. スマホ故障時
  3. スマホ紛失時

について解説します。

この記事でわかること
  • 「登録電話番号」「パスワード」でログイン可(SMSの受信必要)
  • スマホ紛失に備えて、PayPayアプリのセキュリティ対策
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PayPayアプリのログイン方法

「PayPayアプリ」ダウンロード

PayPayアプリは、携帯電話番号に変更なければ、「登録電話番号」「パスワード」の2つでログインできます。

PayPayログインの流れ
  1. PayPayログイン画面を開く
  2. 「電話番号」「パスワード」を入力
  3. SMSにコードが届く
  4. 届いたコードをログイン画面に入力
  5. ログイン完了
  6. 登録アドレスにログイン通知が届く

パスワードを忘れてしまった場合は、PayPayのログイン画面より、「パスワードのリセット」が可能です。

PayPayパスワードのリセット方法
  1. PayPayログイン画面を開く
  2. パスワードを忘れた場合をクリック
  3. 登録電話番号を入力
  4. SMSに届いたリンクをクリック
  5. 設定画面より新パスワード登録
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PayPayにログインすると、登録メールアドレスにログイン通知が届きます。

万が一の不審なアクセスにもすぐに気が付くことができ、安心です。

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PayPay引継ぎ方法

機種変更の場合

①電話番号変更なし

携帯電話番号に変更がない場合は、以下の手順でPayPayの引継ぎが完了します。

機種変更】電話番号変更なしの場合
  1. 新しいスマホにPayPayアプリDL
  2. PayPayログイン画面を開く
  3. 「電話番号」「パスワード」を入力
んぺ
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電話番号に変更がない場合は、新しいスマホで今まで通り、ログインするだけです。

古いスマホでの手続きは必要ありません。

②電話番号変更あり

携帯電話番号が変わると、PayPayログイン時の認証コードがSMSに届きません。

旧電話番号と新電話番号の両方が使える期間に新しい電話番号への引継ぎ手続きを行います。

機種変更】電話番号変更ありの場合
  1. 変更前アカウントでログイン
  2. 「アカウント」→「詳細」→「携帯電話番号」をクリック
  3. 新しい携帯電話番号に変更クリック
  4. ログインパスワードの入力
  5. 新しい携帯電話番号の入力
  6. 届いたSMSの認証コードを入力
  7. 引継ぎ完了

詳細は、PayPayホームページ「携帯電話番号を変更したい」で確認ください。

んぺ
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機種変更後、旧電話番号が使えなくなってしまうと、新しい電話番号にPayPayを引き継ぐことは困難です。

その際は、サポート窓口(ホームページ最下の専用窓口)に問い合わせをしましょう。

スマホ故障の場合

①電話番号変更なし

スマホ故障時は、「修理」または「機種変更」になります。

その際のPayPayログイン方法は、機種変更時の流れと同様です。

携帯電話番号に変更がなければ、

新しいスマホのPayPayログイン方法
  1. 新しいスマホにPayPayアプリDL
  2. PayPayログイン画面を開く
  3. 「電話番号」「パスワード」を入力

でログインできます。

②電話番号変更あり

注意したいのは、故障後の機種変更で携帯電話番号が変わる場合です。

その場合は、【機種変更 電話番号変更あり】のように旧番号での事前引継ぎができません。

その際は、サポート窓口(ホームページ最下の専用窓口)に問い合わせましょう。

んぺ
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故障時は、いろいろな手続きをスムーズに行うためにも、携帯電話番号を変えないことをおすすめします。

スマホ紛失の場合

スマホを紛失した時は、悪用の心配があるので、素早い手続きが必要です。

スマホ紛失時の対処法
  1. PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口に連絡
  2. スマホキャリアに連絡
  3. みつからなければ警察に遺失届
  4. 機種変更

①PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口に連絡

スマホを紛失した場合、PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口に電話をかけましょう。

PayPayを悪用されないように、PayPayアカウント停止できます。

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専用窓口に電話する際は、情報確認が必要なため、PayPay利用中の本人が連絡しましょう。

②スマホキャリアに連絡

PayPay以外にも、スマホを他人に使われる悪用の心配があります。

スマホキャリアに連絡をし、利用停止手続きを行いましょう。

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利用停止後にスマホが出てきた場合、再開手続きの連絡をしましょう。

③警察に遺失届・盗難届

周辺を探してもしばらくスマホが出てこなかった場合は、警察に遺失届・盗難届を出しましょう。

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届け出の方法は落とし物をしてしまったら、すぐに遺失届を!でご確認ください。

④機種変更

警察に届け出をしても、スマホがみつからなかった場合は機種変更の手続きを行います。

その際のPayPayの引継ぎは、【故障時の引継ぎ方法】と同様です。

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トラブル時に備えたPayPayアプリ対策

スマホの紛失・故障にそなえて、事前のセキュリティ対策をしておきましょう。

①スマホ画面にロックをかける

PayPayは、非接触型決済ないため、PayPayアプリを起動させないと利用できません。

まずはスマホ画面にロックをかけ、スマホ自体を他人に使われない状態にしましょう。

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画面ロックを行うことで、セキュリティ対策に加え、かばんやポケット内での誤作動防止にもなります。

②端末認証有効にする

PayPayアプリ起動時に毎回ロック解除を行う「端末認証の設定」を事前に行うことで、スマホを紛失時も安心です。

端末認証はPayPayアプリ内「アカウント」→「セキュリティとプライバシー」から設定できます。

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「スマホ画面ロック」と「端末認証設定」の2重セキュリティで、スマホ紛失時の悪用が激減します。

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まとめ

PayPayの引継ぎ方法を事前に知っておくと、トラブル時も安心です。

  1. 事前のセキュリティ対策
  2. 「電話番号」「パスワード」でログイン可
  3. 電話番号を変更する場合は、事前の引継ぎが必要

以上の3つを知っておくだけで、PayPayを安心して利用できます。

PayPayユーザーの方、またPayPayを使いたいけど不安に思っていた方に、この記事を参考にしていただけたら嬉しく思います。

「PayPayアプリ」ダウンロード
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